利用規約

Rakusei 利用規約

最終更新日：2026年9月28日

Rakusei（以下「当ショップ」といいます。）は、本オンラインストアを通じて商品および関連サービスを提供しています。

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、当ショップが運営するウェブサイト、オンラインストア、およびこれらを通じて提供される商品・サービスの利用条件を定めるものです。

当ショップのウェブサイトを閲覧、利用、または商品を購入することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

本規約に同意いただけない場合は、当ショップのサービスをご利用いただかないようお願いいたします。

第1条　アクセスおよびアカウント

当ショップのサービスをご利用いただく場合、お客様は、ご自身が適用される法令上、契約を締結するために必要な能力を有していることを表明するものとします。

未成年のお客様が当ショップを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

商品をご購入いただく際には、氏名、メールアドレス、配送先住所、決済情報その他の必要な情報をご入力いただく場合があります。

お客様は、当ショップに提供する情報について、正確、最新かつ完全な情報を提供するものとします。

入力された情報に誤りがある場合、商品の配送、決済、連絡その他のサービス提供に支障が生じる可能性があります。

アカウントを作成する場合、お客様は、ご自身のアカウント情報およびログイン情報を適切に管理する責任を負うものとします。

アカウントを第三者へ譲渡、販売、貸与またはその他の方法で利用させることはできません。

お客様のアカウントを通じて行われた行為については、法令上別途定められている場合を除き、お客様ご自身の責任において管理するものとします。

第2条　商品について

当ショップでは、商品の情報、画像、説明、仕様等について、できる限り正確な情報を掲載するよう努めています。

ただし、ご利用の端末、ディスプレイ、画面設定等によって、商品の色、質感、サイズ感その他の見え方が実際の商品と異なる場合があります。

商品ページに掲載されている画像は、商品の使用方法や外観を説明するためのものであり、実際の商品と完全に一致することを保証するものではありません。

商品の仕様、パッケージ、デザイン、付属品等は、製造元または当ショップの都合により変更される場合があります。

商品説明、価格、在庫状況その他の商品情報について、誤記または不備が確認された場合、当ショップは必要に応じて情報を修正することがあります。

当ショップは、法令に反しない範囲で、商品の販売を終了したり、販売数量を制限したりする場合があります。

第3条　ご注文について

お客様が当ショップで注文手続きを完了した場合、注文内容に基づき商品の購入を申し込んだものとします。

ご注文後、当ショップから注文確認メール等を送信する場合があります。

商品の売買契約が成立する時期については、適用される法令および当ショップが注文時に表示する条件に従うものとします。

当ショップは、以下のような場合、注文の受付をお断り、または注文をキャンセルする場合があります。

  • 商品の在庫が確保できない場合

  • 入力された情報に誤りがある場合

  • 決済が正常に完了しない場合

  • 不正な注文または不正利用の疑いがある場合

  • 配送先その他の情報に問題がある場合

  • 法令または本規約に違反するおそれがある場合

  • その他、当ショップが合理的に必要と判断した場合

注文内容に誤りがないか、注文を確定する前に必ずご確認ください。

発送手続き開始後は、キャンセルや注文内容の変更をお受けできない場合があります。

商品の返品・交換・返金については、別途定める「返品・返金ポリシー」に従うものとします。

当ショップで購入された商品は、原則としてお客様ご自身またはご家庭での利用を目的とするものとし、当ショップの事前承諾なく、転売その他の商業目的で購入することはできません。

第4条　価格、料金および決済

商品の販売価格は、各商品ページまたは購入手続き画面に表示される価格とします。

販売価格、割引、キャンペーンその他の料金は、予告なく変更される場合があります。

注文時に表示された価格と、注文確定後に表示または通知された価格に相違がある場合は、当ショップから別途案内する場合があります。

送料、その他の手数料等が発生する場合は、購入手続きの際に表示します。

お客様は、商品購入時に必要となる決済情報を正確に入力するものとします。

クレジットカードその他の決済方法を利用する場合、お客様は当該決済方法を利用する正当な権限を有していることを表明するものとします。

決済会社または金融機関等の判断により決済が承認されない場合、当ショップは注文を処理できないことがあります。

決済に関して追加の確認が必要となる場合、当ショップからお客様へ連絡することがあります。

第5条　配送およびお届け

商品のお届け予定日は、商品ページまたは注文確認時に表示される情報を基準とします。

配送予定日はあくまで目安であり、交通事情、配送業者の状況、天候、自然災害、繁忙期、その他当ショップの合理的な管理が及ばない事情により遅延する場合があります。

配送に関して問題が発生した場合、当ショップは配送業者等と連携して必要な確認を行います。

お客様が入力した配送先情報に誤りがあった場合、再配送等に必要となる費用をご負担いただく場合があります。

商品のお受け取りができず、配送業者による保管期限を経過した場合は、再配送その他の対応について当ショップからご案内する場合があります。

配送に関する具体的な条件は、購入時に表示される配送情報をご確認ください。

第6条　知的財産権

当ショップのウェブサイトおよびサービスに掲載される文章、写真、画像、ロゴ、デザイン、動画、音声、商品説明、グラフィック、その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当ショップまたは正当な権利者に帰属します。

本規約に別途定める場合を除き、当ショップのコンテンツを、当ショップの事前の書面による許可なく、複製、転載、改変、販売、配布、公開、送信、二次利用等することは禁止します。

当ショップの名称、ロゴ、商品名、デザイン、キャッチコピーその他のブランド要素についても、権利者の許可なく使用することはできません。

当ショップまたは第三者の知的財産権を侵害する行為が確認された場合、必要な措置を講じる場合があります。

第7条　第三者が提供するサービス・ツール

当ショップでは、決済、配送、分析、レビュー、マーケティングその他の機能を提供するため、第三者が提供するサービスやツールを利用する場合があります。

これらのサービスは、それぞれの提供事業者が定める利用条件およびプライバシーポリシー等に従って提供される場合があります。

第三者サービスに障害、仕様変更、停止その他の問題が発生した場合、当ショップのサービスの一部が正常に利用できなくなる可能性があります。

当ショップは、法令上必要な場合を除き、第三者サービスの内容や提供状況について保証するものではありません。

第8条　第三者サイトへのリンク

当ショップのウェブサイトには、第三者が運営するウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。

第三者サイトへアクセスする場合は、お客様ご自身の責任においてご利用ください。

第三者サイトの利用条件、プライバシーポリシー、商品・サービスの内容等については、各第三者の規約等をご確認ください。

当ショップは、当ショップが直接管理していない第三者サイトの内容、正確性、安全性または利用可能性について保証するものではありません。

第9条　Shopifyとの関係

当ショップのオンラインストアは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。

Shopifyは当ショップのオンラインストアを運営するためのプラットフォームを提供する事業者であり、当ショップの商品販売に関する契約上の販売者ではありません。

お客様による商品の購入、返品、交換、返金その他の取引については、Rakuseiとの間で行われるものとします。

Shopifyのサービスを利用することにより処理される情報については、Shopifyのプライバシーポリシーその他の関連する規約が適用される場合があります。

第10条　個人情報およびプライバシー

当ショップは、お客様から取得した個人情報を、当ショップのプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

商品を販売・配送するため、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、注文情報、決済に必要な情報等を取得する場合があります。

取得した情報は、商品の注文処理、決済、配送、カスタマーサポート、サービス改善、不正利用防止、その他適法な目的のために利用します。

決済、配送、システム運営、分析、カスタマーサポート等のため、必要な範囲で第三者のサービスを利用する場合があります。

一部のサービス提供者が日本国外に所在する場合、個人情報が国外へ移転または処理される場合があります。

個人情報の具体的な取り扱いについては、当ショップのプライバシーポリシーをご確認ください。

第11条　レビュー・フィードバック

お客様が当ショップの商品レビュー、コメント、意見、提案、その他のフィードバックを送信した場合、当ショップは、サービス改善および運営上必要な範囲でこれらを利用できるものとします。

レビュー等を投稿する際には、第三者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害しないようにしてください。

虚偽の情報、他人になりすました内容、第三者の個人情報、違法な内容、誹謗中傷、わいせつな内容、悪意のあるソフトウェア等を含む投稿は禁止します。

当ショップは、法令または本規約に違反するレビューその他の投稿について、削除、非表示その他の必要な措置を講じる場合があります。

レビューやフィードバックの内容については、投稿者自身が責任を負うものとします。

第12条　誤記、誤情報および掲載内容の修正

当ショップのウェブサイトには、商品情報、価格、在庫、キャンペーン、送料、配送予定日その他の情報について、誤記、入力ミス、表示上の不備等が含まれる場合があります。

当ショップは、誤りを発見した場合、合理的な範囲で情報を修正または更新する場合があります。

注文確定後に重大な表示誤りが判明した場合、当ショップからお客様へ連絡し、注文の取り扱いについて案内する場合があります。

商品情報等についてご不明な点がある場合は、購入前にお問い合わせください。

第13条　禁止事項

お客様は、当ショップのサービスを適法かつ適切な目的で利用するものとします。

以下の行為を禁止します。

  • 法令または公序良俗に違反する行為

  • 当ショップまたは第三者の権利を侵害する行為

  • 虚偽または誤解を招く情報を提供する行為

  • 他人になりすます行為

  • 不正な決済手段を利用する行為

  • 当ショップのサービスを利用した詐欺その他の不正行為

  • 当ショップのシステムに不正にアクセスする行為

  • ウイルスその他の悪意あるプログラムを送信する行為

  • 当ショップの運営を妨害する行為

  • 当ショップのコンテンツを無断で複製、転載、販売または利用する行為

  • 第三者の個人情報を不正に取得または利用する行為

  • スパム、フィッシングその他の不正な通信を行う行為

  • 当ショップのサービスを利用して第三者に迷惑をかける行為

  • その他、当ショップが不適切と合理的に判断する行為

禁止事項への違反が確認された場合、当ショップは注文のキャンセル、アカウントの停止その他必要な措置を講じる場合があります。

第14条　自動化されたアクセス・エージェント

当ショップのウェブサイトに対して、自動化されたプログラム、ボット、クローラー、スクレイピングツールその他の自動化された手段を使用してアクセスする場合、当ショップのシステムおよび他のお客様への影響を考慮し、適切に利用する必要があります。

当ショップは、ウェブサイトの安全性、安定性またはサービス品質を維持するため、特定の自動化されたアクセスを制限または停止する場合があります。

当ショップがアクセスの停止を求めた場合、お客様はこれに従うものとします。

当ショップのセキュリティ対策、アクセス制限その他の技術的措置を回避または無効化する行為は禁止します。

第15条　サービスの停止・終了

当ショップは、以下の場合、サービスの全部または一部を一時的に停止または終了する場合があります。

  • システムの保守・更新を行う場合

  • サーバーや通信設備に障害が発生した場合

  • 天災、火災、停電、通信障害その他の不可抗力が発生した場合

  • 法令または行政機関等の要請に対応する必要がある場合

  • その他、サービスの継続が困難または不適切と判断した場合

当ショップは、可能な限り事前にお知らせするよう努めますが、緊急の場合はこの限りではありません。

第16条　保証およびサービスに関する事項

当ショップは、適用される法令により認められる範囲で、ウェブサイトおよびサービスが常に中断なく利用できること、完全にエラーがないこと、またはすべての情報が常に最新であることを保証するものではありません。

商品の使用については、各商品ページ、商品に付属する説明書その他の案内を確認し、適切に使用してください。

商品の効果、結果、使用感等には個人差がある場合があります。

当ショップが商品ページ等で提供する情報は、商品に関する一般的な情報を提供することを目的としたものであり、医療上の診断、治療または専門的な助言を代替するものではありません。

商品の使用に関して不安や疑問がある場合は、適切な専門家にご相談ください。

第17条　責任の制限

当ショップは、適用される法令で認められる範囲において、当ショップのサービスの利用に関連して発生した損害について責任を負います。

ただし、当ショップの故意または重大な過失による場合、その他法令上責任を免れることが認められない場合については、この限りではありません。

当ショップは、以下のような当ショップの合理的な管理が及ばない事情による損害について、法令上認められる範囲で責任を負わない場合があります。

  • 天災

  • 戦争、暴動等

  • 通信障害

  • 配送業者による遅延

  • 決済会社または金融機関の障害

  • 第三者サービスの障害

  • その他の不可抗力

なお、本条の規定は、適用される法律により認められる範囲に限り適用されるものとします。

第18条　損害賠償

お客様が本規約に違反し、または違法な行為によって当ショップに損害を与えた場合、当ショップは、適用される法令の範囲内で、その損害について賠償を求める場合があります。

ただし、当ショップがお客様に対して負う責任については、第17条および適用される法令に従うものとします。

第19条　分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所その他の権限ある機関の判断により無効または執行不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令上許される最大限の範囲で、その趣旨に最も近い有効な内容として適用されるものとします。

第20条　権利放棄および完全合意

当ショップが本規約のいずれかの条項を直ちに行使しなかった場合でも、その権利を放棄したものとはみなされません。

本規約、当ショップの返品・返金ポリシー、プライバシーポリシーその他当ショップが別途定める規約等は、当ショップのサービスに関するお客様との合意を構成します。

各ポリシー間に矛盾がある場合、適用される法令に従ったうえで、当該事項について具体的に定めたポリシーが優先される場合があります。

第21条　契約上の地位等の譲渡

お客様は、当ショップの事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利または義務を第三者へ譲渡、移転または担保設定することはできません。

当ショップは、事業譲渡、事業承継、会社分割その他の合理的な事業上の必要がある場合、適用される法令に従い、本規約上の地位または権利義務を承継させることがあります。

第22条　準拠法および管轄

本規約については、適用される日本の法令に従って解釈されるものとします。

本規約または当ショップのサービスに関して紛争が生じた場合、適用される法令に従い、管轄権を有する裁判所を管轄裁判所とします。

なお、消費者に適用される強行法規上の権利を本条によって制限するものではありません。

第23条　見出し

本規約に記載されている各条項の見出しは、読みやすさのために付けられたものであり、本規約の解釈または適用範囲を制限するものではありません。

第24条　本規約の変更

当ショップは、サービス内容の変更、法令の改正、運営上の必要性その他の合理的な理由により、本規約を変更する場合があります。

変更後の本規約は、当ショップのウェブサイト上に掲載した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

重要な変更については、法令上必要な場合、適切な方法でお客様へお知らせします。

本規約の変更後も当ショップのサービスを利用した場合、変更後の規約が適用される場合があります。

お問い合わせ先

Rakusei（ラクゼイ）

メールアドレス：

contact@rakusei.shop

Rakuseiはオンライン専用のECショップであり、お客様が直接来店できる実店舗、ショールーム、店舗カウンター等は設けておりません。

商品の返品、交換、キャンセル、その他のお問い合わせについては、事前に上記メールアドレスまでご連絡ください。

返品商品の送付先については、返品申請を確認した後、対象のお客様へ個別にご案内いたします。

※本規約は、適用される法令およびサービス内容の変更等に伴い、必要に応じて更新される場合があります。